5月19日，市委副书记、市长冯勇来到市综治中心群众接待室，接待来访群众,调度当前信访工作的开展情况。市政府党组成员程相渠，以及法院、检察院、公安局、司法局、信访局主要领导陪同接访。共接待来访群众3批3人次。

      市信访局局长郭四姣首先汇报了全国“两会”期间我市信访稳定工作安排部署及开展情况。冯勇市长强调，要以高度的政治责任感、过硬的工作措施、扎实的工作作风，全力打赢全国“两会”期间信访维稳攻坚战。

       接下来，冯勇市长通过信访信息视频系统现场与七个办事处逐一连线，查看办事处值班情况，询问“两会”期间各办事处稳控措施并提出工作要求。通过视频，七个街道办事处分别汇报了信访工作开展情况，不稳定因素的化解情况以及重点信访案件的办理情况等。

      在与东区办事处视频联线时，恰逢一名上访群众到东区办事处视频接访室反映问题。冯勇市长通过视频系统，认真听取相关信访问题的诉求，仔细询问信访案件办理进展，并对案件办理提出了指导意见。冯勇指出，正值全国“两会”召开期间，各部门要充分认识做好信访工作的重要性，进一步提高政治站位，坚持把群众利益放在首位，站稳群众立场，倾听群众呼声，积极化解矛盾，切实维护好群众合法权益。

      最后，冯勇市长针对网络视频接访常态化工作提出具体要求：一是要以科技为引领，以信息为支撑，充分利用网络视频接访系统，各办事处每天至少安排一名接访领导视频接访，确保网络视频系统畅通，操作熟练，实现视频接访常态化。二是通过组织业务培训等手段，进一步在技术水平，软件操作上下功夫。用信息化的最新成果来改进工作，把节约成本、方便快捷的网络接访模式逐级推广。三是信访局要切实发挥监督督导作用，每天按时对基层进行在线督查，对信访案件进行远程会商，通过视频接访系统的推广和普及，将信访工作重心下移，变“群众上访”为“下村接访”。紧跟时代发展趋势，推进社会管理创新，进一步提升我市信息化水平，真正实现“群众少跑路，信息多跑路 ”的便民服务理念。