2020年12月15日，三门峡市委书记刘南昌，到市信访局调研指导信访工作，研究会审4起疑难信访案件。市委常委、政法委书记李长治，市政府副市长孙继伟，市中院院长梁维等市领导同志，参加调研或研究会审疑难信访案件。

刘书记到市信访局重点信访工作挂图作战指挥部调研，察看重点工作挂图作战平台，听取信访工作汇报，了解工作开展情况。刘书记强调，要坚持问题导向，针对工作进展不平衡问题，要列出问题清单，对涉法涉诉问题要进行专题分析研判，研究制定化解方案，推动集中治理重复信访化解信访积案专项工作扎实开展。

刘书记研究会审2起问题楼盘信访突出问题和分包的2起治理重复信访化解信访积案案件。市住建局、财政局、编办、人社局、自然资源和规划局、商务中心区、渑池县等有关单位负责同志和律师参加会审研判会议。4起案件涉及人员多、持续时间长、法律关系复杂、政策性强、处理难度大。对每一起案件，刘书记认真听取责任单位有关情况汇报，详细询问问题关键点，厘清事实，明确政策法律依据，听取相关领导和部门对问题的处理意见建议，充分吸纳律师关于依法处理信访问题的建议。共同研究形成处理问题意见，提出办理要求，并明确牵头领导和责任单位、协办单位，要求在下步工作中充分调研，拿出具体化解方案。

在会审研判信访案件过程中，刘书记强调：一是要积极主动化解信访矛盾。对待这些历史上形成的疑难信访问题，要直面问题，正视矛盾，不能被动搞稳定，要积极主动作为，充分调查研究，做到底数清、情况明，抓住主要矛盾和问题关键，坚持系统思维，善于运用改革的办法，拿出全面可行的解决方案，破解社会稳定中的难题，推动疑难信访问题从根本上得到解决。二是要全面落实信访稳定工作责任。市级分管领导要加强对分管部门的工作指导，压实信访工作责任；单位领导班子和主要负责人要切实扛起维护稳定责任，加强对本部门信访问题的分析研判；要落实全面从严治党要求，激发基层党组织活力，发挥基层党组织在维护稳定中的作用。要坚持依法治访，对违法信访人要坚决依法处理，依法规范信访秩序。三是要果断依法处理问题楼盘信访问题。刘书记指出，问题楼盘信访突出问题，事关人民群众切实利益、事关法治政府建设、事关社会稳定大局，我市问题楼盘化解起步早、见事早，探索了方法，化解了一大批问题楼盘。对现存的几个烂尾楼问题楼盘，要始终把维护群众利益放在第一位，做到持续用力、紧盯不放。相关责任单位要积极履责，司法部门要加强指导配合，公安机关要对恶意的违法行为，必须依法予以查处。坚持法治思维和法治方式，从根本上推动问题解决。四是要继续做好信访稳定工作。相关责任单位要加强同信访人的沟通，及时通报推动问题化解的最新进度，取得信访人的理解，创造一个好的处理问题环境。信访工作部门要加强业务指导，督促责任单位完善相关材料，同时要做好对上的沟通衔接，尽早化解上级交办的重点信访案件。